Ja, we hebben een uitgebreid assortiment aan accessoires en aansluitmaterialen die passen bij onze producten. Accessoires en aansluitmateriaal kun je vinden op onze website. Bij sommige producten kun je de aanbevolen accessoires en aansluitmateriaal zien.

Wij leveren alleen binnen Nederland. Het is wel mogelijk om een bestelling te plaatsen vanuit het buitenland, zolang het afleveradres in Nederland ligt. Tijdens het afrekenproces kun je jouw buitenlandse factuuradres invullen, maar het afleveradres moet binnen Nederland zijn.

Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven. Dit is handig voor als je bijvoorbeeld een bestelling wilt laten leveren op je werkadres.

Nee, bestellingen kunnen alleen via onze website worden geplaatst. Hierdoor kun je zelf de juiste producten kiezen en het juiste verzendproces kiezen.

Bij storingen kun je eerst de handleiding bekijken. Veel voorkomende problemen en foutcodes, staan daarin vermeld. Als de storing aanhoudt, geef dan de storing door via het storingsformulier.

Als hetzelfde probleem zich binnen de garantieperiode opnieuw voordoet na reparatie, kun je opnieuw aanspraak maken op garantie. In sommige gevallen kan een vervangend product worden aangeboden als het probleem niet opgelost kan worden.

Schade die is ontstaan door onjuist gebruik of installatie volgens de handleiding valt niet onder de garantie. Zorg ervoor dat je het product altijd volgens de instructies gebruikt om problemen te voorkomen

Ja, wij bieden losse producten aan waarmee storingen verholpen kunnen worden, zoals onderdelen en accessoires. Zoek op onze webshop naar het specifieke onderdeel dat je nodig hebt.

De door jouw aangevraagde offerte sturen we door naar onze servicepartner. Zij nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Daarnaast sturen ze via de mail een vragenlijst en een fotoverzoek van jouw situatie. Zo kunnen ze goed bepalen hoe je cv-ketel geïnstalleerd moet worden. Nadat je de informatie hebt gestuurd, ontvang je via de mail binnen twee dagen een offerte. Nadat je de offerte hebt geaccepteerd, wordt er binnen twee weken contact met je opgenomen om een installatiedatum in te plannen. Binnen vier tot 6 weken wordt je nieuwe cv-ketel geïnstalleerd. 

Ga je je woning verkopen? Of ben je benieuwd wat je energielabel is na verduurzamingsmaatregelen? Dan is een energielabel eenvoudig te bestellen via onze website. Nadat je een energielabel hebt besteld, nemen onze collega's van onze servicepartner Klimaatroute contact met je op.